Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku Biuro Obsługi Interesantów

Biuro Obsługi Interesantów mieści się w budynku Sądu na parterze na końcu holu głównego po prawej stronie 

• 81 464 87 22 

adres e-mail: Pokaż E-mail

Informacje w sprawach V Wydziału Ksiąg Wieczystych, VI Wydziału Gospodarczego KRS oraz VII Wydziału Gospodarczego Rejestru Zastawów udzielane są bezpośrednio przez sekretariaty wydziałów.

• KRS: 81 464 87 00
• Rejestr Zastawów: 81 464 87 18
• Księgi Wieczyste: 81 464 89 13

Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr LWAdm.023.4.2025

REGULAMIN
FUNKCJONOWANIA BIURA OBSŁUGI INTERESANTÓW (BOI)
w Sądzie Rejonowym Lublin–Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku

§ 1
Struktura organizacyjna

1. Biuro Obsługi Interesantów (BOI) wchodzi w skład Oddziału Administracyjnego i obejmuje zakresem swoich zadań obsługę interesantów I Wydziału Cywilnego, II Wydziału Karnego, IV Wydziału Rodzinnego i Nieletnich, VIII Wydziału Gospodarczego i IX Wydziału dla Spraw Upadłościowych i Restrukturyzacyjnych.
2. Obsługę interesantów V Wydziału Ksiąg Wieczystych, VI Wydziału Gospodarczego Krajowego Rejestru Sądowego oraz VII Wydziału Gospodarczego Rejestru Zastawów prowadzą komórki organizacyjne tych Wydziałów.
3. BOI kieruje Kierownik Biura Obsługi Interesantów, który odpowiada za organizację pracy i prawidłowe funkcjonowanie BOI.
4. Skargi i wnioski dotyczące działalności BOI rozpoznaje Prezes Sądu Rejonowego Lublin–Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku.
5. Kierownicy sekretariatów są zobowiązani do współdziałania z Kierownikiem BOI i pracownikami BOI oraz do podejmowania czynności umożliwiających rzetelną i sprawną obsługę interesantów.
6. Obsługa interesantów odbywa się w punktach BOI, a także na stanowiskach telefonicznych i za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, w Wydziałach, o których mowa w pkt 1.
7. Interesanci zgłaszający się osobiście są obsługiwani w kolejności wynikającej z numeru pobranego z systemu kolejkowego.

§ 2
Zakres działania Biura Obsługi Interesantów

1. Biuro Obsługi interesantów udziela informacji osobom zgłaszającym się osobiście, telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, w tym poczty elektronicznej  Pokaż E-mail , BOI udostępnia również formularze urzędowe i wzory pism sądowych oraz wydaje odpisy orzeczeń.
2. Pracownicy BOI nie udzielają porad prawnych ani informacji wymagających dokonania wykładni przepisów prawa lub oceny stanu faktycznego.

§ 3
Zakres czynności BOI

1. Do zadań pracowników BOI należy w szczególności:
    1) udzielanie osobom uprawnionym informacji o stanie postępowania w sprawie na podstawie danych z sądowych systemów teleinformatycznych;
    2) wydawanie odpisów dokumentów, na podstawie sądowych systemów teleinformatycznych lub akt sądowych, po ich otrzymaniu z właściwego wydziału;
    3) wydawanie nośników zawierających zapis dźwięku albo obrazu i dźwięku z posiedzenia lub rozprawy sądu, po ich otrzymaniu z właściwego wydziału;
    4) kierowanie interesantów do odpowiednich komórek organizacyjnych Sądu, jeżeli załatwienie ich spraw w Biurze nie jest możliwe;
    5) udzielanie pomocy świadkom i pokrzywdzonym podczas ich pobytu w budynku Sądu, w szczególności przez informowanie ich o miejscu czynności, a w miarę możliwości - odprowadzanie do odpowiednich pomieszczeń, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami;
    6) udostępnianie informacji o lekarzach sądowych, biegłych sądowych, tłumaczach przysięgłych wpisanych na listę Ministra Sprawiedliwości, mediatorach oraz instytucjach, których działalność wiąże się z ochroną praw człowieka;
    7) udostępnianie formularzy i wzorów pism sądowych;
    8) informowanie o strukturze organizacyjnej Sądu, jego właściwości oraz lokalizacji, numerach telefonów, godzinach urzędowania, adresie strony internetowej, adresie poczty elektronicznej, a także o adresach innych sądów, organów i urzędów centralnych oraz kierowanie do właściwych sal rozpraw;
    9) udostępnianie informacji o możliwości zakończenia sporu w drodze mediacji w poszczególnych rodzajach spraw, zasadach i procedurze mediacji oraz sposobie kontaktu z mediatorem.

2. Do zadań BOI należy także:
    1) udzielanie osobom telefonującym, po wskazaniu sygnatury, oznaczeniu stron lub co najmniej jednego uczestnika postępowania nieprocesowego i przedmiotu sprawy, informacji jawnych o toczących się sprawach:
    - tożsamych z udostępnianymi na wokandzie sądowej; w sytuacji przewidzianej w § 93 ust. 1 rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 18 czerwca 2019 r. - Regulamin urzędowania sądów powszechnych (Dz.U. z 2024 r., poz. 867 t.j.) ujawnia się dane przeznaczone do zamieszczenia na wokandzie;
    - o terminie i sposobie rozstrzygnięcia sprawy.
    2) udzielanie informacji o miejscu i terminie przesłuchania - osobie przedstawiającej się jako świadek w danej sprawie, jeżeli skierowano do niej wezwanie do stawiennictwa.

3. Do zadań BOI należy także weryfikacja danych ujętych we „Wniosku o rejestrację konta” z ważnym dokumentem tożsamości (w przypadku pełnomocnika profesjonalnego również numerem legitymacji potwierdzającej wykonywanie zawodu prawniczego) oraz aktywacja konta użytkownika w Internetowym Portalu Informacyjnym Sądu Rejonowego Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku.

§ 4
Rozpoznawanie wniosków składanych do Biura Obsługi Interesantów

1. Wydanie zamówionych dokumentów następuje po uprzednim zamówieniu i uzgodnieniu z właściwym Wydziałem. Realizacja wniosków o wydanie dokumentów powinna nastąpić w terminie 3 dni od daty złożenia wniosku, z wyjątkiem spraw, w których konieczne jest zamówienie akt z archiwum. Interesant powinien odebrać zamówione dokumenty w terminie do 14 dni od daty złożenia wniosku; o obowiązku tym należy go pouczyć. Po upływie tego terminu nieodebrane dokumenty podlegają zniszczeniu w sposób zapewniający ochronę danych osobowych.
2. Udostępnianie akt następuje w Czytelni, na zasadach określonych w Regulaminie Funkcjonowania Czytelni Akt.