Zarządzenie Prezesa i Dyrektora nr 1/2021
LW Adm.0123-1/21
Zarządzenie nr 1/2021
Prezesa i Dyrektora
Sądu Rejonowego Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku
z dnia 11 stycznia 2021 roku
w sprawie wdrożenia standardów obsługi interesanta oraz katalogu usług
z kartami usług i powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług
Działając na podstawie art. 22 § 1 ustawy z dnia ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. Prawo o ustroju sądów powszechnych (tekst jedn. Dz.U z 2020 r. poz. 2072), w związku z treścią § 28 ust. 6 rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 18 czerwca 2019 r. – Regulamin urzędowania sądów powszechnych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1141), oraz treścią pisma Ministerstwa Sprawiedliwości z dnia 21 grudnia 2020 r., znak DNA-V.0321.1.2019, w celu usprawnienia komunikacji z obywatelami, jak i podniesienia efektywności pracy w tym zakresie:
§ 1
Z dniem 11 stycznia 2021 roku wprowadzamy do stosowania w Sądzie Rejonowym Lublin-Wschód w Lublinie z/s w Świdniku „standardy obsługi interesanta, katalog usług
z kartami usług i powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług”
§ 2
Zarządzamy zamieszczenie na stronie Internetowej Sądu w zakładce „Standardy Obsługi Interesanta” elektronicznej wersji standardów obsługi interesanta, katalogu usług wraz
z kartami usług oraz powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług i zobowiązuję wszystkich pracowników Sądu Rejonowego Lublin-Wschód w Lublinie z/s w Świdniku do zapoznania się z w/w dokumentami oraz ich stosowania przy realizacji zadań związanych
z bezpośrednią, telefoniczną i mailową obsługą interesantów jednostki.
§ 3
Zarządzamy udostępnienie interesantom tutejszego Sądu „standardów obsługi interesanta” poprzez umieszczenie w strefie obsługi interesanta papierowej wersji katalogu usług wraz
z kartami usług.
§ 4
Zobowiązujemy Kierownika Oddziału Administracyjnego Sądu oraz Administratora Systemu Informatycznego (redaktora BIP) do podjęcia działań mających na celu dostosowanie strony BIP jednostki do rekomendacji nadesłanych przy piśmie Ministerstwa Sprawiedliwości z dnia 21 grudnia 2020 r., znak DNA-V.0321.1.2019 w terminie do dnia 31 stycznia 2021 r.
§ 5
Zobowiązujemy Kierownika Oddziału Administracyjnego oraz Administratora Systemu Informatycznego (redaktora BIP) do umieszczenia na stronie BIP jednostki odnośnika (linku) do Portalu Internetowego Ministerstwa Sprawiedliwości, w którym będzie udostępniona dokumentacja dotycząca standardów obsługi interesanta - niezwłocznie po otrzymaniu informacji z Ministerstwa Sprawiedliwości o jego uruchomieniu.
§ 6
Zobowiązujemy Kierownika Oddziału Administracyjnego do aktualizacji danych dotyczących wdrożenia standardów obsługi interesanta oraz katalogu usług raz na 3 miesiące.
§ 7
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.